ITIL V2 修訂為 V3 的原因是什么？

發(fā)布時間：2020-11-18|

1、國際標準化組織和國際電工委員會ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理部標準的頒布，這是第一部規(guī)范IT服務(wù)管理的國家標準，促使ITIL不得不緊跟形勢更新其內(nèi)容。

2、舊版使用時間過長：自從2001年頒布ITIL2.0以來，ITIL一直沒被更新過，有些概念、過程、思路已經(jīng)過時，不再適應(yīng)IT運營的需要，并且對于舊的流程、方法也有新的思路和建議應(yīng)運而生。

3、模型和方法分散：不同組織在ITIL的基礎(chǔ)上建立適合企業(yè)自身需求的不同的思路、體系和方法，這些思路方法相對分散和混亂，這次修訂把不同的思路集中起來。

4、以HP、CA、IBM等為代表的IT服務(wù)管理應(yīng)用實施廠商，通過豐富的實踐總結(jié)出來的ITSM模型和方法論，為原來的ITIL提供了很多有益的補充，也促使ITIL的更新。

5、隨著IT服務(wù)管理越來越深入組織、企業(yè)以及這些利益相關(guān)者不斷地在實踐中理解ITIL，ITIL的不足也凸現(xiàn)出來。

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